Politique de remboursement et de retour

 

Dernière mise à jour : mars 2024

Articles retournés

Pour les articles retournés, notre politique prévoit un délai de 7 jours à compter de la livraison, pendant lequel vous pouvez effectuer une demande de retour. Pour bénéficier d’un remboursement, le produit doit être non ouvert, non porté, conserver toutes les étiquettes du fabricant et être arrivé dans son emballage d’origine. De plus, vous devez fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Pour entamer la procédure de retour, veuillez nous contacter par e-mail à info@ateliercgs.com. Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons les informations d’expédition et les instructions de retour. En cas de dommage, de défaut ou d’erreur de commande, veuillez examiner votre colis rapidement et nous en informer à la même adresse e-mail. Nous évaluerons ensuite la situation et prendrons les mesures appropriées.

Articles non retournables

De par leur nature, certains articles, comme les produits personnalisés, sont exclus de cette politique. Pour plus de précisions concernant des articles spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter directement.

Exclusions de retour

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en solde ou de cartes-cadeaux en aucune circonstance.

Option d’achat alternative

Si vous souhaitez échanger un article, l’approche la plus efficace serait de terminer la procédure de retour, puis de passer une nouvelle commande pour le remplacement souhaité.