Politique d’expédition

Date de mise à jour : 25 novembre 2025

Chez Atelier CGS, nous expédions partout au Canada avec des transporteurs fiables afin d’assurer une livraison rapide, sécuritaire et suivie de vos produits.
Toutes les commandes sont traitées directement de notre boutique située à Stoneham, Québec.

Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

  • Pendant les périodes achalandées (printemps / saison du vélo / temps des fêtes), un délai supplémentaire peut s’appliquer.

  • Vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Modes d’expédition et tarifs

Nos tarifs d’expédition sont calculés selon :

  • le poids et la dimension des articles

  • la destination

  • la catégorie du produit (accessoire, vélo, ski, Thule, etc.)

  • Livraison gratuite pour les commandes de 150$ et plus

  • Sauf pour les articles volumineux (Thule, vélos, skis, etc.)

Ces tarifs peuvent varier selon le transporteur et les promotions en vigueur.

Cueillette gratuite en magasin

(Pick-up in store)

La cueillette gratuite en magasin est disponible pour tous les produits.

Adresse :
Atelier CGS

2757-D1 Boul. Talbot

Stoneham-et-Tewkesbury, Québec

G3C 2Z4

 

Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête à être récupérée.

Zones d’expédition

Nous livrons uniquement au Canada.
Les commandes provenant de l’extérieur du pays ne peuvent pas être traitées.

Certaines régions éloignées (Nord du Québec, Territoires) peuvent nécessiter des frais additionnels ou un délai supplémentaire.

Articles non admissibles à l’expédition

Pour des raisons de sécurité ou de dimensions, certains articles peuvent être disponibles en cueillette seulement.
Ces articles seront clairement indiqués sur la fiche produit.

Retards de transport

Une fois la commande remise au transporteur, des retards hors de notre contrôle peuvent survenir (météo, centre de tri, volume élevé).
Nous ferons tout notre possible pour vous assister en cas de problème.

Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier votre adresse à la caisse.
En cas d’erreur entraînant un retour ou une réexpédition, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Commande perdue ou endommagée

Si votre commande arrive endommagée ou si le colis est manquant :

  1. Communiquez avec nous à info@ateliercgs.com

  2. Joignez, au besoin :

    • une photo du colis

    • une photo de l’article endommagé

    • votre numéro de commande

Nous ouvrirons un dossier auprès du transporteur et vous accompagnerons rapidement.

Contact

Pour toute question liée à l’expédition :
info@ateliercgs.com